г. Москва м. Нагатинская Пн-пт 10:00 - 20:00

    Вопросы и ответы

    Как оплатить заказ?

    Менеджер Original Vaporizer свяжется с вами при оформлении заказа — подтвердит информацию для доставки и предоставит удобный вариант оплаты (Сбербанк, Тинькофф банк, Альфа-банк, Qiwi, ЮMoney). Данные для оплаты отправим на электронную почту, а также в SMS — подтвердить оплату вы можете, отправив нам в ответном письме точную дату и размер оплаты.

    Когда отправят мой заказ?

    Все заказы отправляем в течение 2 рабочих дней с момента получения оплаты. Трек-номер посылки указываем в SMS и отправляем email на следующий день после отправки.

    Как отследить заказ?

    Для отслеживания посылки после отправки перейдите на официальный сайт Почты России / СДЭК / Pick Point и введите трек-номер — вам откроется информация о статусе отправки

    Сколько дней занимает доставка?

    Заказы по Москве доставляем в день обращения или на следующий день. Доставка по России зависит от отдаленности вашего региона и выбранной службы — от 3 до 14 дней. Расчет сроков доставки можно произвести на сайтах Почты России / СДЭК / Pick Point.

    Товар повредили во время доставки: что делать?

    Если вы получили поврежденный товар, составьте акт-претензию в отделении СДЭК или Почты России о повреждении содержимого посылки и передайте ее сотруднику для подтверждения. Гарантированная компенсация за поврежденный во время доставки товар возможна только при наличии акта-претензии при приеме посылки.

    Обнаружил заводской брак: что делать?

    Если при использовании девайса вы обнаружили повреждения или заводской брак, зафиксируйте на фото или видео, после чего отправьте нашему менеджеру на сайте или на электронную почту shop@originalvaporizer.ru

    Могу ли я использовать вапорайзер для выпаривания масел?

    Зависит от конкретной модели девайса. В интернет-магазине Original Vaporizer представлены универсальные вапорайзеры, разработанные для выпаривания сухих трав, масел (oil) и твердых концентратов (wax). Также есть специализированные модели исключительно для выпаривания масел или сухого растительного материала. Обращайте внимание на характеристики в описании товара и соответствующую графическую отметку.

    Какой объем камеры у вапорайзера?

    Объем камеры варьируется в разных моделях. Этот параметр указан в описании товара. В среднем вапорайзер рассчитан на 0.1-0.5 г сухого стаффа. В некоторых девайсах предусмотрена регулировка объема чаши — это позволяет использовать устройство для микродозирования.

    Можно ли выпаривать твердый концентрат через вапорайзер?

    Да. Существуют специальные модели, предназначенные для выпаривания твердых концентратов и масел. Обращайте внимание на характеристики в описании.

    Можно ли заменить аккумулятор в вапорайзере?

    Да, почти все модели оснащены съемным литий-ионным аккумулятором популярного типоразмера 18650. Вы можете открыть аккумуляторный отсек и заменить разряженную батарею на новую — такие устройства отлично подходят для использования на ходу. Исключение составляют модели с несъемным аккумулятором — обращайте внимание на этот параметр в описании товара.

    Как долго вапорайзер может работать без подзарядки?

    Продолжительность работы вапорайзера зависит от объема аккумулятора и интенсивности использования. В описании к каждой модели указана емкость батареи и примерное количество сессий или время работы. В среднем длительность автономной работы составляет 30-60 минут.

    Как регулировать температуру?

    В вапорайзерах (в зависимости от модели) предусмотрено несколько способов настройки температуры. Первый вариант — предустановленные температурные режимы, на выбор доступно от 3 до 5 настроек. Другой тип настройки — поградусный контроль в широком диапазоне температур с помощью кнопок, сенсорного регулятора или мобильного приложения. Исключение составляют механические вапорайзеры внешнего нагрева Dynavap, Vapolicx и Hippie Pipe.

    Какая максимальная температура нагрева у вапорайзера?

    Диапазон температур указан в описании каждой модели. В большинстве моделей максимальная температура достигает 200°C-400°C.

    Можно ли подключить вапорайзер к бонгу?

    Да. Большинство моделей имеют адаптер или мундштук конической формы для подсоединения к стандартным 14 мм и 18 мм разъемам бонгов. К некоторым вапорайзерам адаптер необходимо докупать отдельно.

    Из какого материала сделана камера нагрева?

    В большинстве моделей — из керамики, нержавеющей стали или диоксида циркония. Вапорайзеры среднего ценового сегмента оснащены камерой нагрева из нержавеющей стали — износостойкого, термостойкого материала. В устройствах премиум-класса установлена керамическая или циркониевая камера — эти материалы эффективно охлаждают пар и передают все нюансы вкуса и аромата вашего стаффа.

    Какой тип нагрева использует вапорайзер?

    Кондукционный, конвекционный или гибридный (конвекционно-кондукционный). 

    Кондукционный нагрев подразумевает прямой контакт растительного материала с поверхностью нагревательного элемента, в результате этого пар появляется через 5-10 секунд. Самый быстрый способ нагрева — экономно расходует заряд аккумулятора, пар более густой, чем при использовании конвекции. Из недостатков — сухие травы могут неравномерно нагреваться, поэтому необходимо периодически открывать камеру и перемешивать стафф.

    Конвекционный нагрев использует поток горячего воздуха, который циркулирует в камере и обдувает растительный материал. Это более эффективный способ экстракции активных веществ. Также вапорайзеры поддерживают поградусную настройку в широком диапазоне температур, что позволяет наилучшим образом раскрыть аромат стаффа. Тем не менее, нагрев растительного материала и генерация пара происходят медленнее при конвекционном нагреве, чем при использовании кондукции. Такие устройства обычно дороже, поскольку имеют более сложную конструкцию.

    Гибридный нагрев объединяет преимущества кондукции и конвекции — самый технологичный метод, стафф не пригорает, равномерно обдувается потоком горячего воздуха, пар генерируется быстро — облака получаются плотные и насыщенные, с максимальной концентрацией активных веществ.

    Где можно отремонтировать вапорайзер?

    Если у вас возникли проблемы в период гарантии, обращайтесь к нам. После завершения гарантии вы можете обратиться к производителю для ремонта и/или замены девайса.

    Как проверить товар на оригинальность?

    На сайте производителя вы можете написать в саппорт и в кратчайшие сроки они предоставят вам официальный ответ с подтверждением подлинности вашего девайса и официального статуса его серийного номера.

    Как производится обмен и возврат товара?

    Обмен и возврат товара осуществляется в течение 14 дней в соответствии с законодательством РФ. Для обмена или возврата товара свяжитесь с нами по телефону 8 (800) 350-58-80 или напишите email на электронную почту shop@originalvaporizer.ru.

    Мы осуществляем возврат денег или обмен товара в том случае, если вапорайзер не был в употреблении, в полностью рабочем состоянии, имеет товарный вид (без пятен, царапин и механических повреждений), оригинальная упаковка и комплектация сохранены. Также возврат средств или замена товара возможны в случае, если покупатель получил модель устройства, не соответствующую оформленному заказу. Мы не осуществляем возврат или обмен в случае, если девайс не подошел по характеристикам или не соответствует ожиданию — внимательно ознакомьтесь перед покупкой с описанием товара и проконсультируйтесь с менеджером Original Vaporizer.

    Подробнее с условиями обмена и возврата, регулируемыми законодательством РФ, можно ознакомиться здесь.

    Какую гарантию дает интернет-магазин Original Vaporizer и производитель?

    Интернет-магазин Original Vaporizer предоставляет 1 год гарантии на устройства (вапорайзеры) + официальная гарантия от производителя (от 1 до 10 лет). Вы можете воспользоваться заводской гарантией, обратившись к производителю на официальном сайте.